FAQ COMMERÇANT
Comment accéder à la solution M-Pay® Commerçant ?
Tout commerçant souhaitant utiliser l’application de paiement mobile sans contact M-Pay® doit être titulaire d’un registre de commerce et d’un compte bancaire. Dans le cas où un commerçant ne disposerait pas d’un compte bancaire, celui-ci peut être ouvert au niveau de n’importe quelle agence bancaire.
Enfin, Téléchargez l’application à partir des plateformes (Play store, mpay.dz, giemonetique.dz, bitakati.dz, satim.dz).
Comment configurer M-Pay® commerçant ?
- Téléchargez M-Pay® Commerçant sur votre smartphone à partir des différentes plateformes,
- Connectez-vous à M-Pay® Commerçant en introduisant les identifiants fournis par
votre banque (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe), - Lors de votre première connexion, vous devrez activer votre compte par un code OTP (mot de passe à usage unique) reçu par SMS. Par la suite, vous pourrez vous
connecter en introduisant votre code Pin ou vos données biométriques. - À partir de la page principale de l’application M-Pay® Commerçant, vous pourrez cliquer sur «Recevoir» pour initier une transaction, générer un code QR et encaisser les paiements. Vous pourrez également consulter l’historique de vos encaissements et procéder à des annulations ou des remboursements.
Comment utiliser M-Pay® ?
Authentifiez-vous à l’application de paiement mobile M-Pay® par un code PIN ou bien par empreinte biométrique, cliquez sur le bouton « Recevoir », introduisez le montant de la transaction de paiement en Dinar Algérien (DZD), cliquez sur le bouton «Générer code QR», invitez votre client à scanner le code et à procéder au paiement à partir de son smartphone. Confirmez le paiement et recevez le statut final de l’opération.
Vous pouvez à tout moment consulter l’historique de vos transactions à partir de la page d’accueil ou dans la section «Recherche avancée multicritères» en utilisant des filtres (type de transaction, date de transaction, numéro de téléphone…etc.).
Vous pouvez également annuler ou rembourser vos clients, suivre votre activité en temps réel et garder une visibilité sur tous vos encaissements.
Qu’offre M-Pay® aux commerçants ?
Avec la solution de paiement mobile M-Pay®, offrez à vos clients la possibilité d’effectuer leurs achats dans votre magasin et de procéder au paiement en toute sécurité, facilement et rapidement.
Améliorez l’expérience d’achat de votre clientèle en leur garantissant un encaissement fluide, de promptes transactions, des files d’attente réduites et des passages en caisse ultra rapides.
Limitez l’utilisation du cash et réduisez ainsi le risque des faux billets, des vols et de la contamination aux virus comme le COVID-19.
Gardez une traçabilité et une visibilité en temps réel sur votre activité et vos encaissements.
Renforcez l’image et la notoriété de votre commerce en optant pour un nouvel outil conçu pour vous aider à élargir votre réseau de clients et à optimiser votre réputation.
Comment puis-je informer mes clients que j’accepte le paiement par M-Pay® ?
Téléchargez le logo de l’application de paiement sans contact M-Pay®, insérez-le dans vos signatures e-mail et placez-le également sur vos supports d’affichage (écran de vos terminaux de paiement, vos applications web et mobiles, vos affichages en magasins etc.).
Comment puis-je annuler une transaction de paiement effectuée par un client ?
Rendez-vous sur la page d’accueil de votre application de paiement mobile M-Pay®. Dans la section « Historique », sélectionnez la transaction à annuler. Confirmez l’annulation de la transaction et recevez le statut final de l’opération d’annulation.
Comment puis-je rembourser un client via l’application M-Pay® ?
Rendez-vous sur la page d’accueil de votre application de paiement mobile M-Pay®. Dans la section « Historique », sélectionnez la transaction à rembourser, introduisez le montant souhaité, confirmez le remboursement de la transaction et recevez le statut final de l’opération de remboursement.
